La consejera Noeno ha entregado los diplomas acreditativos a los 108 empresarios autónomos que se han inscrito al sistema en el último año

El Sistema Arbitral de Consumo sumó 300 adhesiones en 2009

El Sistema Arbitral de Consumo es una herramienta del Gobierno de Aragón para resolver problemas entre consumidores y empresarios sin necesidad de acudir a los tribunales de Justicia. Actualmente hay 2.797 empresas adheridas a este sistema. En 2009 se unieron 300, de las que 108 se correspondieron a autónomos.

La consejera de Salud y Consumo, Luisa María Noeno, ha hecho entrega a estos últimos de los diplomas acreditativos, señalando que ·»el compromiso que demostráis con vuestra adhesión al Sistema Arbitral de Consumo no es más que un reflejo de lo que a diario ofrecéis a los consumidores: servicio y confianza. Las empresas adheridas son ejemplo de transparencia, responsabilidad y garantía de cumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios·-.

A lo largo del pasado año, se presentaron casi 1.700 solicitudes de arbitraje y se resolvieron más de 1.200 reclamaciones por esta vía extrajudicial. Una actividad que muestra el trabajo realizado desde la Dirección General de Consumo para ·»generar confianza y dar servicio a los consumidores y ciudadanos·-, ha explicado la consejera quien se ha referido también a que en momentos como el actual ·»la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo puede convertirse en un elemento diferenciador entre los profesionales y pequeñas empresas ante unos consumidores que mirarán más y mejor con quien van a contratar un servicio·-.

En la introducción de los empresarios autónomos a este Sistema ha jugado un papel destacado la Asociación de Autónomos de Aragón-UPTA, con quien el Departamento de Salud y Consumo tiene un convenio de colaboración en esta materia. Dicho acuerdo, renovado también esta tarde, ha conllevado, entre otras cuestiones, el fomento de la difusión, información y asesoramiento sobre el sistema Arbitral, la designación de árbitros por sectores y ámbitos territoriales, y el asesoramiento sobre la normativa de protección a consumidores y usuarios.

Este convenio también hace referencia al control de mercado, concretamente a la seguridad de los productos y a las campañas de inspección. Para ello, se acordó informar a los autónomos sobre la normativa vigente, asesorarles sobre evaluación del riesgo y sobre acciones correctoras, incluida la retirada de productos del mercado, e incorporar UPTA Aragón a la Red de Alertas para que sus integrantes conozcan los productos alertados en territorio español y en la Unión Europea. Asimismo, el Control de Mercado también incluye informar sobre las campañas de inspección, llevar a cabo jornadas de información y facilitar Hojas de Reclamaciones a los distintos sectores o establecimientos.

Integrantes de la Mesa (izda-dcha): Álvaro Bajén, Luisa Mª Noeno, Franciso Catalán

Uno de los momentos de la entrega de diplomas

Casi 100 personas se dieron cita en el acto

El enlace en el que se pueden ver más fotografías sobre el acto es:

http://www.flickr.com/photos/gobiernodearagon