UPTA Aragón y la Asociación de Comerciantes de Delicias ponen en marcha la creación de la plataforma de afectados por el corte de suministro de Telefónica

CREACIÓN PLATAFORMA DE AFECTADOS POR CORTE SUMINISTRO DE SERVICOS DE TELEFÓNICA
Desde la Asociación de Autónomos de Aragón-UPTA y la Asociación de Comerciantes de Delicias se crea esta plataforma de afectados.

Zaragoza, 4 de octubre 2024. UPTA Aragón.

Entre el 2 y el 9 de septiembre de 2024, una importante interrupción de los servicios de Telefónica debido a una rotura de las líneas dejó a varias calles del barrio Delicias sin internet ni línea telefónica, afectando a cientos de usuarios.

Esta interrupción prolongada ha tenido un impacto especialmente grave en los autónomos y negocios locales, que dependen de estos servicios para su actividad diaria.

La falta de acceso a internet y telefonía impidió el correcto funcionamiento de datáfonos, lo que dificultó la posibilidad de procesar pagos electrónicos, afectando directamente a las ventas de los comercios locales. Además, los negocios que dependen de la comunicación en tiempo real con sus clientes, como tiendas online, despachos profesionales o pequeños autónomos que gestionan citas por teléfono o correo electrónico, vieron comprometido su trabajo diario. Estos problemas no solo generaron una pérdida económica directa por la falta de ventas y pagos, sino también un daño reputacional al no poder atender a sus clientes de manera adecuada.

Para muchos autónomos, este corte significó días de inactividad forzada, ya que sus operaciones están cada vez más digitalizadas, por lo que la desconexión total les impidió continuar con su negocio habitual. Este hecho no solo subraya la dependencia de las pymes y autónomos del acceso constante a internet, sino que también pone en evidencia la vulnerabilidad de estos pequeños negocios frente a fallos prolongados de los servicios de telecomunicaciones.

Según los afectados, Telefónica no proporcionó una solución o explicación clara durante los días que duró la interrupción. Aunque el servicio fue restablecido paulatinamente, muchos usuarios y negocios ya habían sufrido pérdidas significativas, especialmente aquellos que no podían permitirse días sin operar.

Frente a esta situación, se espera que Telefónica ofrezca algún tipo de compensación o solución para los afectados. Sin embargo, hasta el momento, no se ha ofrecido una compensación formal ni un reconocimiento específico de la magnitud del problema.

Para ayudar a mitigar las pérdidas y organizar una respuesta coordinada, hemos creado una plataforma digital donde los autónomos y negocios afectados pueden registrarse, compartir su situación particular y presentar reclamaciones formales. Este esfuerzo tiene como objetivo recopilar testimonios y pruebas del impacto económico sufrido, con el fin de iniciar un proceso de reclamación conjunta.

Animamos a todos los autónomos y empresas de la zona que hayan experimentado dificultades debido a este incidente a unirse a la plataforma y presentar su caso. La finalidad es facilitar un proceso de reclamación justa, que permita compensar las pérdidas sufridas a raíz de la interrupción prolongada del servicio de telecomunicaciones.

Para ello se ha habilitado un teléfono donde dar información y que los afectados se puedan registrar

• Teléfono: 976348160
• Email: recepcion@aragon-upta.com
• Dirección: C/Barcelona nº74 50017 Zaragoza